按行业找开源项目 / 客服与工单

Chatwoot

把网站在线聊天、邮件和社交消息收进同一个收件箱的客服系统，自带帮助中心。

让不让商用

核心可以商用

MIT。可以商用、修改、闭源，保留版权声明即可。例外是仓库里 enterprise/ 目录下的代码：那是另一份企业版协议，在生产环境使用要有对应坐席数的付费订阅，见下面的注意事项。

许可证企业版协议

有没有人维护

在更新

最近一次推送是 2026-10-13，仓库没有归档。

提交记录

好不好装

容易

有官方安装脚本，文档按 Ubuntu 24.04 写：下载脚本，运行一条安装命令；要用域名的话先把 A 记录指向服务器，脚本会配好 Nginx 和 Let’s Encrypt 证书。也可以用 Docker Compose：下载官方的 .env 和 compose 模板，改掉 Postgres 和 Redis 的密码，初始化数据库后启动。发通知邮件要自己准备 SMTP 服务。

Linux 安装Docker 安装

要花多少钱

社区版免费，高级功能按坐席收费

社区版免费。文档写的最低配置是 2 核、4 GB 内存、20 GB SSD，生产环境建议 4 核以上、8 GB 以上、50 GB 以上，另要 PostgreSQL 12 以上和 Redis 6 以上。自己部署想要高级功能，2026 年 10 月官网标价：Premium Support 每坐席每月 19 美元，企业版每坐席每月 99 美元。不想自己部署，官方云有免费档（最多 2 个坐席），付费档每坐席每月 19、39、99 美元。

自托管说明自托管价格云服务价格

要留神

角色权限、SLA、去品牌都不在社区版里

官方的自托管价格页列出社区版不包含的功能：Captain AI、语音通话、自定义品牌、坐席接待上限、角色与权限、SSO / SAML、SLA。前五项要买 Premium Support，SSO 和 SLA 要买企业版。这些功能的代码在仓库的 enterprise/ 目录里，受企业版协议约束。只想跑 MIT 许可的部分，文档说把 Docker 镜像换成带 -ce 后缀的版本。

自托管价格企业版协议Docker 安装

最近核对：2026-10-13。