想解决的事
2 个项目让不让商用有没有人维护好不好装要花多少钱
- 让不让商用
- 可以
- MIT。可以商用、修改、闭源，保留版权声明即可。例外是仓库里 enterprise/ 目录下的代码：那是另一份企业版协议，在生产环境使用要有对应坐席数的付费订阅，见下面的注意事项。
- 有没有人维护
- 在更新
- 最近一次推送是 2026-10-13，仓库没有归档。
- 好不好装
- 容易
- 有官方安装脚本，文档按 Ubuntu 24.04 写：下载脚本，运行一条安装命令；要用域名的话先把 A 记录指向服务器，脚本会配好 Nginx 和 Let’s Encrypt 证书。也可以用 Docker Compose：下载官方的 .env 和 compose 模板，改掉 Postgres 和 Redis 的密码，初始化数据库后启动。发通知邮件要自己准备 SMTP 服务。
- 要花多少钱
- 高级功能收费
- 社区版免费。文档写的最低配置是 2 核、4 GB 内存、20 GB SSD，生产环境建议 4 核以上、8 GB 以上、50 GB 以上，另要 PostgreSQL 12 以上和 Redis 6 以上。自己部署想要高级功能，2026 年 10 月官网标价：Premium Support 每坐席每月 19 美元，企业版每坐席每月 99 美元。不想自己部署，官方云有免费档（最多 2 个坐席），付费档每坐席每月 19、39、99 美元。
- 要留神
- 官方的自托管价格页列出社区版不包含的功能：Captain AI、语音通话、自定义品牌、坐席接待上限、角色与权限、SSO / SAML、SLA。前五项要买 Premium Support，SSO 和 SLA 要买企业版。这些功能的代码在仓库的 enterprise/ 目录里，受企业版协议约束。只想跑 MIT 许可的部分，文档说把 Docker 镜像换成带 -ce 后缀的版本。
- 让不让商用
- 有条件
- AGPL-3.0。不改代码直接部署使用没有额外义务；改了代码又让客户或员工通过网络使用，就要向这些用户提供改动后的源码。README 写明代码归 Zammad 基金会所有，基金会独立于做商业服务的 Zammad GmbH。
- 有没有人维护
- 在更新
- 最近一次推送是 2026-10-13，仓库没有归档。
- 好不好装
- 中等
- 可以用软件包装（CentOS / RHEL 9 和 10、Debian 11 到 13、Ubuntu 22.04 到 26.04、openSUSE Leap / SLES 15 和 16），也可以用 Docker Compose 或 Kubernetes。要 PostgreSQL 15 以上和 Redis 7 以上，用软件包安装时会自动装上。用 Docker Compose 至少要 4 GB 内存，并且要先把主机的 vm.max_map_count 调到 262144，Elasticsearch 才能正常运行。
- 要花多少钱
- 中等
- 软件免费。官方给的最低配置是 2 核、6 GB 内存，Elasticsearch 装在同一台机器上再加 4 GB；40 个坐席以内的参考配置是 6 核、6 GB，同机装 Elasticsearch 再加 6 GB。磁盘官方没有给建议。不想自己部署，官方托管版 2026 年 10 月的标价（按年付、不含增值税）：每坐席每月 7 欧元（最多 5 个坐席）、16 欧元（最多 35 个）、25 欧元（不限）。
- 要留神
- Elasticsearch 官方写的是“可选但强烈建议”：不装也能运行，但搜索会变慢而且很受限，报表、搜索邮件附件内容这些功能要靠它。自己部署，更新、备份和可用性都由自己负责；官方的自托管支持合同每年 2,999 欧元起（不含增值税）。用 Docker 部署，官方只支持 Zammad 应用本身，不管 Docker 的问题。
没有你的行业？
告诉我行业和想解决的事，下一个就评估它。